Politica de Retur
Ultima actualizare: [20 August 2025]
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
2. Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate și în aceeași stare în care au fost primite;
Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară;
Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
3. Procedura de retur
Pentru a solicita un retur, trimiteți un email la apaclarice@gmail.com cu numărul comenzii, datele de contact și motivul returului. Veți primi instrucțiuni pentru trimiterea coletului.
4. Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile de la confirmarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, sau prin transfer bancar.